درویشی نمونه‌کار طراحی سایت هتل

ساختار دیجیتال هتل به دو بخش اصلی تقسیم شده است:

• وب‌سایت معرفی و محتوای هتل
• و
• سامانه مستقل رزرو آنلاین

این جداسازی باعث شده بخش بازاریابی و معرفی هتل بتواند تجربه بصری و محتوایی مناسبی ارائه کند و Booking Engine نیز روی فرایند عملیاتی رزرو تمرکز داشته باشد.

اتاق‌ها و سوئیت‌ها

صفحه مستقلی برای نمایش و رزرو انواع اتاق‌ها و سوئیت‌های هتل در نظر گرفته شده است. محصول اقامتی تنها بر اساس ظرفیت دسته‌بندی نشده و مجموعه‌ای از اتاق‌های خاص و Theme-based نیز وجود دارد.

نمونه‌هایی از آن شامل:

• پنت‌هاوس رم
• پنت‌هاوس اسپا
• دوبلکس هند
• دوبلکس ایران باستان
• دوبلکس عرب
• دوبلکس چین
• دوبلکس مصر
• دوبلکس پرزیدنتال
• اتاق امپریال

است. برای هر اتاق توضیحات مستقل و امکانات مربوط به همان Experience ارائه می‌شود.

موتور رزرو آنلاین

رزرو هتل در Subdomain مستقل انجام می‌شود.

کاربر ابتدا می‌تواند:

• تاریخ ورود
• تعداد شب اقامت
• تعداد مسافران

را مشخص کند و سپس سیستم اتاق‌های قابل رزرو را نمایش می‌دهد.

انتخاب اتاق بر اساس موجودی

پس از جستجو، اتاق‌های پیشنهادی متناسب با درخواست کاربر نمایش داده می‌شوند.

امکان Sort بر اساس:

• حالت پیش‌فرض
• کمترین قیمت
• بیشترین قیمت

نیز در Booking Flow وجود دارد.

خدمات همراه اتاق

هر Rate Plan می‌تواند مجموعه مشخصی از خدمات را همراه داشته باشد.

نمونه‌هایی که در سیستم رزرو نمایش داده می‌شوند شامل:

• صبحانه
• ورود رایگان مجموعه آبی
• ترانسفر حرم
• ترانسفر فرودگاهی
• پارکینگ اختصاصی
• گیم کلاب
• بیلیارد

هستند. به این ترتیب کاربر تنها «اتاق» انتخاب نمی‌کند و Service Package مرتبط با اقامت را نیز مشاهده می‌کند.

Meal Plan

موتور رزرو امکان مدیریت نوع پذیرایی را نیز دارد.

مدل‌های قابل ارائه شامل:

• صبحانه
• Half Board
• Full Board

هستند. این قابلیت Booking Engine را از یک فرم ساده درخواست اتاق فراتر می‌برد.

خدمات اضافه

خدمات Additional Service نیز می‌توانند در مرحله انتخاب اتاق و رزرو به سفارش اضافه شوند. برای نمونه، تخت کودک با شرایط سنی مشخص در سیستم رزرو تعریف شده است.

Coupon و Referral

در مرحله رزرو، کاربر می‌تواند:

• کد تخفیف
• کد معرف

وارد کند. در صورت معتبر بودن کد، مقدار تخفیف از مبلغ قابل پرداخت کسر می‌شود. این قابلیت زمینه اجرای کمپین‌های مستقیم، Loyalty و Referral Marketing را فراهم می‌کند.

ورود با OTP

سامانه رزرو دارای Login / Registration بر پایه شماره موبایل است. کاربر شماره موبایل را وارد می‌کند و یک کد پنج‌رقمی برای تأیید دریافت می‌کند. این Flow امکان اتصال ساده رزروها به حساب هر مسافر را بدون نیاز به Username و Password سنتی فراهم می‌کند.

سایت چندزبانه

وب‌سایت دارای نسخه فارسی و انگلیسی مستقل است. صفحات اصلی، اتاق‌ها، خدمات و محتوای معرفی هتل برای مخاطب انگلیسی‌زبان نیز ارائه شده‌اند. این ساختار برای یک هتل فعال در مقصد گردشگری بین‌المللی اهمیت زیادی دارد.

رستوران و منوی دیجیتال

برای رستوران‌های هتل صفحات مستقل ایجاد شده است.

مجموعه‌هایی مانند:

• رستوران آتریوم
• فست‌فود فیروزه
• صبحانه‌خوری

با توضیحات و ساعات فعالیت معرفی می‌شوند. برای برخی رستوران‌ها نیز مسیر مستقیمی به Digital Menu وجود دارد تا مهمان بتواند پیش از حضور منوی کامل غذا و نوشیدنی را مشاهده کند.

سالن مراسم و تشریفات

بخش مستقلی برای معرفی سالن‌های چندمنظوره و خدمات تشریفات ایجاد شده است.

این بخش بازار متفاوتی از اقامت روزمره را هدف قرار می‌دهد و برای:

• مراسم
• عروسی
• نشست
• کنفرانس
• رویدادهای رسمی
• ضیافت‌ها

کاربرد دارد.

امکانات رفاهی

ساختار سایت مجموعه گسترده‌ای از Facilities هتل را معرفی می‌کند.

از جمله:

• Spa
• مجموعه آبی
• Gym
• Game Club
• Billiard
• Shopping Center
• Kids Area
• Restaurants
• Coffee Shops

هر یک از این بخش‌ها بخشی از Experience کلی اقامت هستند.

خدمات ترانسفر

ترانسفر هتل نیز مستقیماً در Journey کاربر نمایش داده می‌شود. هتل خدمات انتقال به حرم مطهر و فرودگاه را ارائه می‌کند و این خدمات در کنار Reservation به‌عنوان یکی از مزیت‌های اقامت معرفی شده‌اند.