- صفحه اصلی
- قوانین و مقررات
قوانین و شرایط استفاده از خدمات ازکی وب
این صفحه چارچوب عمومی استفاده از وبسایت و دریافت خدمات ازکی وب (Azkiweb)، برند خدمات دیجیتال شرکت وب سازان مرصاد، را توضیح میدهد. جزئیات هر سفارش مانند محدوده کار، مبلغ، زمانبندی، تحویل و پشتیبانی در توافق مربوط به همان سفارش مشخص میشود.
اگر درباره یک موضوع مشخص، قرارداد یا توافق مکتوب پروژه با این صفحه تفاوت داشته باشد، متن مورد توافق همان پروژه درباره همان موضوع ملاک خواهد بود.
چارچوب عمومی و هویت ارائهدهنده خدمات
این شرایط برای استفاده از azkiweb.com و خدماتی که از طریق ازکی وب درخواست میشوند نوشته شده است. ازکی وب برند خدمات دیجیتال شرکت وب سازان مرصاد با شماره ثبت ۵۴۷۱۰۵ و شناسه ملی ۱۴۰۰۸۶۱۱۹۶۳ است.
استفاده مجاز و ارائه اطلاعات صحیح
کاربر متعهد است از وبسایت و خدمات برای فعالیت قانونی و متعارف استفاده کند، اطلاعات لازم را تا حد امکان صحیح ارائه دهد و از اقداماتی که موجب آسیب، اختلال، سوءاستفاده یا نقض حقوق دیگران میشود خودداری کند.
ثبت سفارش و توافق اختصاصی پروژه
ارسال فرم یا درخواست اولیه بهتنهایی همه جزئیات یک پروژه را تعیین نمیکند. محدوده خدمات، مبلغ، زمانبندی، نحوه تحویل و شرایط تکمیلی هر سفارش باید در پیشنهاد، پیشفاکتور، سفارش یا قرارداد مربوط به همان پروژه مشخص شود.
محدوده خدمات و همکاری کارفرما
هر پروژه بر اساس خدمات و خروجیهای مورد توافق انجام میشود. کارفرما باید اطلاعات، محتوا، فایلها، دسترسیها و تأییدهایی را که برای انجام همان پروژه لازم است در زمان مناسب در اختیار ازکی وب قرار دهد.
تغییر درخواست پس از شروع پروژه
اگر پس از شروع کار درخواست جدیدی خارج از محدوده توافقشده مطرح شود، اثر آن بر مبلغ و زمانبندی باید پیش از اجرا مشخص و مورد توافق قرار گیرد. تغییرات جزئی که در محدوده همان سفارش باشند طبق شرایط پروژه بررسی میشوند.
زمانبندی، بررسی و تحویل
زمان تحویل بر اساس محدوده پروژه و اطلاعات موجود در زمان توافق تعیین میشود. تأخیر در ارسال محتوا یا تأییدهای لازم، تغییر درخواست یا عوامل خارج از کنترل طرفین میتواند زمانبندی را تغییر دهد. کارفرما باید خروجیهای تحویلی را در بازه توافقشده بررسی و بازخورد لازم را اعلام کند.
هزینه و شرایط پرداخت
مبلغ، مراحل پرداخت، هزینه خدمات تکمیلی و شرایط مالی هر سفارش در سند مالی یا قرارداد مربوط مشخص میشود. هیچ درصد یا مهلت یکسانی در این صفحه برای همه خدمات تعیین نشده است و شرایط همان سفارش ملاک خواهد بود.
محتوا و حقوق اشخاص ثالث
کارفرما مسئول است برای متن، تصویر، لوگو، فایل یا هر دارایی دیگری که برای استفاده در پروژه در اختیار ازکی وب میگذارد، حق استفاده لازم را داشته باشد. در صورت وجود محدودیت مجوز یا حق مالکیت شخص ثالث، کارفرما باید پیش از استفاده اطلاع دهد.
خدمات و هزینههای اشخاص ثالث
بعضی پروژهها ممکن است به خدماتی مانند دامنه، میزبانی، درگاه پرداخت، پیامک، ایمیل یا نرمافزارهای دارای مجوز مستقل نیاز داشته باشند. هزینه، شرایط استفاده، تمدید و دسترسپذیری این خدمات تابع ارائهدهنده مربوط است مگر اینکه در توافق پروژه ترتیب دیگری مشخص شده باشد.
سئو، بازاریابی و نتیجه نهایی
در خدمات سئو یا بازاریابی، ازکی وب اقدامات مورد توافق را برای بهبود وضعیت سایت و حضور دیجیتال اجرا میکند؛ با این حال رتبه مشخص، حجم معین ترافیک، فروش یا تعداد مشخصی از درخواستهای مشتری قابل تضمین نیست و نتیجه به عوامل متعددی خارج از کنترل یک ارائهدهنده خدمات وابسته است.
مالکیت، تحویل و پشتیبانی
نحوه تحویل فایلها، حقوق استفاده از خروجی اختصاصی، مجوز داراییهای شخص ثالث و محدوده پشتیبانی پس از تحویل مطابق توافق همان پروژه تعیین میشود. درخواستهای جدید یا خدمات خارج از پشتیبانی توافقشده میتوانند نیازمند سفارش جداگانه باشند.
لغو، توقف خدمت و ارتباط با ما
شرایط لغو، توقف، تسویه کار انجامشده یا بازپرداخت احتمالی به نوع خدمت، مرحله انجام کار و توافق مالی همان سفارش بستگی دارد. برای پرسش درباره سفارش خود از صفحه تماس با ما یا ایمیل info@azkiweb.com استفاده کنید. اطلاعات کاربران نیز مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی بررسی میشود.
این صفحه چارچوب عمومی خدمات ازکی وب است. برای هر سفارش، جزئیات مندرج در پیشنهاد، پیشفاکتور، سفارش یا قرارداد همان پروژه را نیز بررسی کنید.
پرسشهای مهم، پاسخهای روشن
پاسخ پرسشهای متداول این صفحه بر اساس موضوع همین خدمت نمایش داده میشود تا پیش از شروع همکاری، جزئیات اصلی مسیر پروژه روشنتر باشد.
اطلاعات در چارچوب نیاز ارائه خدمت و سیاست حریم خصوصی پردازش میشود. دسترسی و استفاده از داده باید متناسب با Scope باشد و جزئیات حساس، دسترسی سرویسهای ثالث یا تعهد محرمانگی در صورت نیاز در توافق پروژه روشن میشوند.
پشتیبانی، رفع باگ، آموزش، نگهداری یا SLA بر اساس Scope و قرارداد همان پروژه تعیین میشود. هیچ دوره یا سطح خدماتی نباید بهصورت پیشفرض فرض شود؛ موارد تعهدشده باید در پیشنهاد یا قرارداد قابل مشاهده باشند.
مالکیت و حق استفاده از خروجی، سورس، Assetهای اختصاصی و مجوزهای ثالث باید در قرارداد مشخص شود. اجزای شخص ثالث تابع License خودشان هستند و انتقال دسترسیها نیز پس از انجام تعهدات مالی و تحویل توافقشده انجام میشود.
درخواست جدید ابتدا از نظر اثر روی زمان، هزینه، معماری و تست بررسی میشود. اگر خارج از Scope تأییدشده باشد، تغییر باید مکتوب و با برآورد/زمانبندی جدید توافق شود تا مرز مسئولیت دو طرف روشن بماند.