خسروانی نمونه‌کار طراحی سایت خودرو

ساختار سایت به‌صورت یک Automotive Sales Platform توسعه یافته که Product Discovery، اطلاعات فنی، Lead Generation و خدمات پس از فروش را به یکدیگر متصل می‌کند.

کاتالوگ چندبرندی خودرو

خودروها براساس Brand و مدل در ساختار مستقلی سازمان‌دهی شده‌اند.

برندهای مختلفی مانند:

• مدیران خودرو
• MVM
• فونیکس
• اکستریم
• کرمان موتور
• KMC
• تویوتا
• فولکس‌واگن
• BYD
• BMW
• Mercedes-Benz
• Audi
• Lexus
• MINI
• نبکا

در اکوسیستم سایت حضور دارند. این ساختار امکان مقایسه و بررسی خودروهای چندین Importer و Manufacturer را در یک پلتفرم واحد ایجاد می‌کند.

صفحات تخصصی خودرو

هر خودرو دارای Product Page مستقل است.

اطلاعاتی مانند:

• تصاویر
• ویدئو
• وضعیت موجودی
• قیمت
• کاتالوگ PDF
• مشخصات فنی
• موتور
• گیربکس
• قدرت
• گشتاور
• ابعاد
• وزن
• ایمنی
• ADAS
• امکانات رفاهی
• سیستم تعلیق

در ساختاری دسته‌بندی‌شده ارائه می‌شوند.

مقایسه خودرو

در کارت‌ها و صفحات خودرو امکان افزودن مدل‌ها به مقایسه وجود دارد. این قابلیت به کاربر اجازه می‌دهد پیش از ثبت درخواست خرید، چند گزینه را بر اساس مشخصات و ویژگی‌های فنی بررسی کند.

ثبت درخواست خرید

یکی از مهم‌ترین بخش‌های پلتفرم، Lead Generation مستقیم برای تیم فروش است.

کاربر اطلاعاتی مانند:

• نام و نام خانوادگی
• شماره موبایل
• برند موردنظر
• نوع خرید نقدی یا اقساطی

را ثبت می‌کند. در صفحات هر خودرو نیز فرم به همان مدل مرتبط می‌شود تا تیم فروش بداند Lead مربوط به کدام محصول است.

فرایند فروش

فرایند اصلی خرید در چهار مرحله طراحی شده است:

• ثبت درخواست
• تماس کارشناس
• مشاوره و بررسی بودجه و شرایط
• تسویه و تحویل خودرو

این معماری سایت را از یک Catalog خودرو به بخشی از Sales Funnel مجموعه تبدیل کرده است.

فروش اقساطی

یکی از قابلیت‌های مهم پلتفرم، بخش محاسبات خرید اقساطی است.

کاربر می‌تواند براساس قیمت خودرو و مدت بازپرداخت، اطلاعاتی مانند:

• پیش‌پرداخت
• مبلغ تسهیلات
• قسط ماهانه
• مدت بازپرداخت
• سود کل

را مشاهده کند. سناریوهای مختلف بازپرداخت نیز برای دوره‌های متفاوت در رابط کاربری در نظر گرفته شده‌اند.

طرح جایگزینی خودرو

یکی از مسیرهای مستقل Conversion سایت، Trade-in Program است. کاربر می‌تواند خودروی فعلی خود را وارد فرایند خرید خودروی جدید کند.

Workflow اعلام‌شده شامل:

• کارشناسی خودروی فعلی
• قیمت‌گذاری
• محاسبه مابه‌التفاوت
• انتخاب خرید نقدی یا اقساطی
• پیگیری فروش
• تحویل خودروی جدید

است.

کارشناسی خودرو

فرایند Trade-in به سرویس کارشناسی متصل است تا ارزش خودروی فعلی مشتری پیش از جایگزینی مشخص شود. این قابلیت باعث می‌شود فروش خودروی جدید و فروش یا ارزش‌گذاری خودروی قبلی در یک Customer Journey قرار بگیرند.

اطلاع‌رسانی بازشدن ثبت‌نام

در خودروهایی که ثبت‌نام آن‌ها بسته است، قابلیت «خبرم کن» وجود دارد. این قابلیت امکان جمع‌آوری تقاضای بالقوه برای محصولاتی را فراهم می‌کند که در حال حاضر فروششان فعال نیست. در نتیجه Lead حتی زمانی که Inventory یا Registration بسته است از دست نمی‌رود.

شرایط فروش و بخشنامه‌ها

بخش مستقلی برای بخشنامه‌ها و شرایط فروش فعال ایجاد شده است. در بازار خودرو ایران که قیمت، شرایط پیش‌پرداخت، زمان تحویل و مدل فروش دائماً تغییر می‌کنند، این بخش نقش مهمی در به‌روز نگه‌داشتن کاربران دارد.

شبکه شعب و نمایندگی‌ها

پلتفرم شبکه گسترده فروش و خدمات خسروانی را نیز مدیریت می‌کند.

برای هر شعبه اطلاعاتی مانند:

• نوع نمایندگی
• برند
• آدرس
• شماره تماس
• ساعت کاری
• نوع خدمت

نمایش داده می‌شود. شبکه فعلی شامل شعب فروش، تعمیرگاه‌ها و مراکز خدمات برندهای مختلف است.

خدمات پس از فروش

سایت تنها روی مرحله فروش خودرو تمرکز ندارد.

مراکز مستقل خدمات پس از فروش برای برندهایی مانند:

• مدیران خودرو
• کرمان موتور
• ماموت خودرو
• تویوتا
• پرشیا خودرو

در ساختار سایت معرفی شده‌اند. این مدل Customer Journey را از «خرید» به کل دوره مالکیت خودرو گسترش می‌دهد.

رفتار کاربران و خودروهای محبوب

صفحه اصلی خودروهای محبوب و پرفروش را بر اساس بازدید واقعی صفحات نمایش می‌دهد. تعداد View هر خودرو نیز در Product Page قابل مشاهده است. این داده به ایجاد Discovery مبتنی بر رفتار کاربران کمک می‌کند.

نظرات کاربران

در صفحات خودرو امکان ثبت نظر وجود دارد. نظرات پس از بررسی مدیریت منتشر می‌شوند و پاسخ رسمی Admin نیز می‌تواند زیر پرسش کاربران قرار گیرد. این بخش در بسیاری از صفحات به منبعی از سوالات واقعی درباره قیمت، امکانات، ثبت‌نام و شرایط اقساط تبدیل شده است.

مجله خودرو

پلتفرم دارای Content Hub مستقلی برای حوزه خودرو است.

مقالات موضوعاتی مانند:

• بررسی فنی خودرو
• مقایسه مدل‌ها
• راهنمای خرید
• سیستم‌های فنی
• نگهداری و تعمیرات
• بازار خودرو
• اخبار برندها

را پوشش می‌دهند. این بخش علاوه بر آموزش مشتری، ورودی Organic Search را نیز برای سایت ایجاد می‌کند.

Analytics و Marketing

Google Tag Manager در نسخه فعلی سایت فعال است و زیرساخت لازم برای مدیریت Tracking و Tagهای بازاریابی را فراهم می‌کند.